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プライバシーを大切に守ります。

個人情報を扱うサービスのため厳格な基準で対策し大切に守ります。​安心してご利用ください。

個人情報を保護します。

お客様のプライバシーは大切です。事前にプライバシーのポリシーを明示し合意の上で個人情報を扱う業務を行います。

作成は当社スタッフが行います。

家系図を作成するプロセスにおいては原則自社のみで完結するよう致します。個人情報を扱う業務範囲を制限することでリスクを低減致します。

​問い合わせはご本人からのみ回答します。

ご依頼主様以外のお問い合わせについてはご家族含め弊社からは回答いたしません。本人確認済みのメールアドレスからのみ対応しております。

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これが私たちのプライバシーポリシーです。

​プライバシーに対して真摯に向き合ってあらゆるリスク回避を最大限努めてまいります。

個人情報の開示と削除

サービス提供後はサポート対応を目的に1年間の保有を行い、その後に廃棄致します。期間中はお客様の開示請求に対応いたします。

・個人情報の保管

法定保管年数に沿ってお客様の個人情報を保護致します。保管の環境は厳重に管理致します。

・個人情報の開示請求

個人情報の保管期間においてはお客様のご要望に応じて保護情報をメールで開示致します。ただし保管期間を経過している場合、お客様の要望で削除済みの場合はのぞきます。ご相談内容等の特定の個人が識別できる情報。個人情報保護法の規定に基づき、当該個人データ の本人(代理人を含む)に限り、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、 利用停止・抹消、第三者提供の停止を請求することができます。

・個人情報の削除

サービスの提供保管期間の1年経過、お客様の要望で個人情報を削除いたします。廃棄は厳重に処分致します。

上記はポリシーの一部です。お申し込み後に委任状、規約書、プライバシーポリシーをお送り致します。

個人情報の取り扱い

サービスの提供においてお客様の委任の上で個人情報を取得し、その取り扱いに関しましては厳正な管理を行います。

・個人情報の範囲

お客様の住所、氏名、年齢、電話番号、メールアドレス、画像イメージ、通話、ご質問、ご相談内容等の特定の個人が識別できる情報。

 

・個人情報の利用範囲

個人情報は以下の範囲と目的に限定して利用いたします。

サービスの提供において必要な業務

お客様に合意を得て行う業務

サービス向上および事例としてのご紹介時(匿名性を十分に確保)

・個人情報の第三者提供

原則は他事業者との間で共同利用はありません。

​サービスの提供および業務を行う上で第三者事業者との連携が必要な場合がございます。事業者には当サービスと同水準の厳格なプライバシーポリシーに準拠している信頼できる業者を選定いたします。利用においては事前にお客様へ確認致します。

個人情報の保護に関する法律に基づいて設置された個人情報保護委員会の定めるガイドラインに沿って保護体制を構築しております。万一トラブルが発生した際の対応した場合も専門家の指示を受けながら責任を持って対応致します。

​同意書、委任状で行う業務

サービスの提供において役所に個人情報の請求を行います。その過程で同意書、委任状の署名をお客様へお願いしております。

・戸籍謄本取得業務

地方自治団体から戸籍等を収集いたします。自治体のホームページ等で開示されている委任状の条項について弊社用意のフォーマットに沿ってご記入をお願い致します。委任状の範囲に限定して取得業務を行います。

・サービス提供の同意書

​お客様との間での合意となるため代理人、ご家族からのお問い合わせやご質問に対して回答は致しません。